Schlagwort: Customer Review

Okt 18, 2023

Bewertungsportale: Zwischen Verbraucherorientierung, Irreführung und Manipulation

Online-Bewertungen begleiten und beeinflussen unser tägliches Leben als Verbraucher. Zugleich treiben sie viele Unternehmen an und um. Sind Bewertungsportale vertrauenswürdige Informationsquellen oder manipulative digitale Echokammern? Fest steht: Die Welt der Bewertungsportale ist ein ernstzunehmender Faktor in der Verbraucherdemokratie und gestaltet die Bildung von Vertrauen (und Misstrauen) und viele Entscheidungen...

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Mrz 18, 2020

Feedback Economy: Engagement is King!

Die Art und Weise, wie Kunden und Unternehmen miteinander interagieren und sich aufeinander beziehen, unterliegt einem bedeutsamen Wandel. In der Feedback Economy wird die Stimme der Verbraucher zum wesentlichen Treiber und Gestaltungsfaktor – mit einigen Risiken, aber auch mit vielfältigen Chancen für neues Engagement und unternehmerischen Erfolg...

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