Künstliche Intelligenz revolutioniert auch das Marketing – doch nicht jede Lösung stärkt die eigene Marke. Wer blind automatisiert, riskiert den Verlust von Identität, Differenzierung und Vertrauen. Markenführung muss daher im KI-Zeitalter bewusster und konsequenter denn je gestaltet werden.
Die KI-Revolution hat nun auch die klassische Google-Suchmaschine erreicht. Ein sehr deutliches weiteres Signal, dass im KI-Zeitalter unter veränderten Bedingungen und mit neuen Regeln „gespielt“ wird. Für Unternehmen hat dies erhebliche Konsequenzen und erfordert neue Strategien und Umsetzungen für Marketing, Markenführung und die Gestaltung der Kundenbeziehungen.
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Vergleichsportale wie Check24, Verivox & Co. spielen mittlerweile in vielen Branchen eine gewichtige Rolle auf der Customer Journey der Verbraucher. Awareness, Informationsverhalten und auch Kaufentscheidungen werden davon beeinflusst. Doch wie werden diese im Alltag ganz konkret wahrgenommen und genutzt? Was können diese wirklich leisten – und was nicht? Ein...
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Work-Life-Balance, Generation Z, Fachkräftemangel – das Recruiting steht vor neuen Herausforderungen. Doch setzen Unternehmen die richtigen Schwerpunkte? Warum eine einseitige Fokussierung auf Benefits nicht ausreicht und wie Marktforschung helfen kann, die passenden Talente zu gewinnen.
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Marktsegmentierung und Personas stellen unterschiedliche, aber sehr gut miteinander kombinierbare Konzepte für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung dar. Damit diese gemeinsam ein starkes Duo bilden, müssen die Ansätze in der Praxis richtig verstanden, systematisch angewendet und effektiv genutzt werden.
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Eine vertiefende, problemlösungsorientierte „Kunden-Unzufriedenheitsforschung“ steht in der Forschungspraxis vieler Unternehmen zu Unrecht noch im Schatten. Dabei stellen effektive Problemlösungen einen wichtigen Schlüssel zu größerer Kundenbegeisterung und Kundenloyalität dar. Unternehmen können sich damit im Wettbewerb entscheidend und nachhaltig differenzieren.
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Kundenbeziehungsmanagement Markenführung und Markenforschung
Resilienz ist in den letzten Jahren zu einem zentralen Thema für Unternehmen geworden, besonders in einer Welt, die von Krisen und Unsicherheit geprägt ist. Es ist entscheidend, sich mit der eigenen Widerstandskraft, Anpassungsfähigkeit und Transformationsbereitschaft auseinanderzusetzen. Dabei sollten Unternehmen nicht nur die Chancen, sondern auch die Grenzen und Missverständnisse...
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Es wird Zeit, Innovationen nicht mehr nur zu wünschen und zu predigen – sondern diese voranzubringen und zu liefern. Viele Unternehmen in Deutschland tun sich damit noch schwer. Auch, weil sich Innovationen eben nicht einfach machen und vorausplanen lassen. Zulassen und befördern kann man Innovationen aber schon – wenn...
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