In der Unternehmenspraxis werden Kunden- und Mitarbeiterbefragungen oft getrennt durchgeführt, obwohl ihre Kombination große Vorteile bietet. Die Integration ermöglicht eine ganzheitlichere Bewertung der Kundenbeziehungen und Interaktionen. Zugleich gilt es dabei, mögliche Hürden und spezifische Anforderungen zu bewältigen. Nur so lassen sich verbundene Mehrwerte und Potenziale erfolgreich nutzen.
Mitarbeiterbefragungen sind ein wertvolles Instrument organisationaler Entwicklung und Gestaltung. Ohne regelmäßige Anpassung und Weiterentwicklung kann es in puncto Beteiligung und Nutzung aber zu Müdigkeit und Trägheit kommen. Dann wird es Zeit für eine Generalüberholung und Neuausrichtung.
Beim Employer Branding werden Konzepte aus der Markenbildung und dem Marketing angewandt, um Unternehmen als attraktive Arbeitgeber darzustellen und im Arbeitsmarkt zu positionieren. Klingt gut, ist aber viel leichter gesagt als getan. Ohne Substanz und ohne kompetenzübergreifende Zusammenarbeit von HR, Unternehmenskommunikation und Marketing gelingt es nicht.
Trotz ihrer organisationalen Relevanz und strategischen Bedeutung werden Führungskräfte unternehmensintern erstaunlich selten zu wichtigen Managementthemen befragt. Oft wird Führung auch nur rein aus Mitarbeiterperspektive betrachtet. Das sollte sich ändern – damit gesamtunternehmerisch wertvolle Perspektiven, Erkenntnisse und Entwicklungen nicht vernachlässigt werden.
Präsenz, Homeoffice oder Hybrid? Wie in der Zukunft am besten und erfolgreichsten arbeiten? So lautet in vielen Unternehmen derzeit die Frage. Bei der Beantwortung sei vor Vereinseitigungen und Übertreibungen gewarnt. Es kommt weniger auf die Modelle selbst an als auf deren gelebte Praxis.
Die digitale Welt erfordert und ermöglicht in ihrer großen Dynamik den Wandel von Unternehmen und deren Mitarbeitern. Dafür braucht es andere und neue Kompetenzen, die jenseits alltäglicher Routinen und isoliertem Fachwissen liegen. Doch welche sind dies und wohin soll der Weg in die Zukunft führen?
Langjährig beschäftigte Mitarbeiter zeigen sich in Unternehmen zunehmend unzufrieden. Dieses Phänomen ist recht neu. Verstärkt zeigt sich dieses im Kontext des digitalen Wandels und in anderen organisationalen Umwälzungsprozessen. Unternehmen tun gut daran, diesen Befund ernst zu nehmen und für die Zukunft tragfähige Lösungen zu entwickeln...
