Vergleichsportale wie Check24, Verivox & Co. spielen mittlerweile in vielen Branchen eine gewichtige Rolle auf der Customer Journey der Verbraucher. Awareness, Informationsverhalten und auch Kaufentscheidungen werden davon beeinflusst. Doch wie werden diese im Alltag ganz konkret wahrgenommen und genutzt? Was können diese wirklich leisten – und was nicht? Ein...
Work-Life-Balance, Generation Z, Fachkräftemangel – das Recruiting steht vor neuen Herausforderungen. Doch setzen Unternehmen die richtigen Schwerpunkte? Warum eine einseitige Fokussierung auf Benefits nicht ausreicht und wie Marktforschung helfen kann, die passenden Talente zu gewinnen.
Marktsegmentierung und Personas stellen unterschiedliche, aber sehr gut miteinander kombinierbare Konzepte für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung dar. Damit diese gemeinsam ein starkes Duo bilden, müssen die Ansätze in der Praxis richtig verstanden, systematisch angewendet und effektiv genutzt werden.
Eine vertiefende, problemlösungsorientierte „Kunden-Unzufriedenheitsforschung“ steht in der Forschungspraxis vieler Unternehmen zu Unrecht noch im Schatten. Dabei stellen effektive Problemlösungen einen wichtigen Schlüssel zu größerer Kundenbegeisterung und Kundenloyalität dar. Unternehmen können sich damit im Wettbewerb entscheidend und nachhaltig differenzieren.
In der Unternehmenspraxis werden Kunden- und Mitarbeiterbefragungen oft getrennt durchgeführt, obwohl ihre Kombination große Vorteile bietet. Die Integration ermöglicht eine ganzheitlichere Bewertung der Kundenbeziehungen und Interaktionen. Zugleich gilt es dabei, mögliche Hürden und spezifische Anforderungen zu bewältigen. Nur so lassen sich verbundene Mehrwerte und Potenziale erfolgreich nutzen.
Nachhaltigkeitsmanagement ist weder ein Sprintprojekt noch ein Wunschkonzert für Unternehmen, sondern vielmehr eine langfristige Reise mit erheblichen Potenzialen und Vorteilen im Wettbewerb. Nach anfänglichen Fehlern und Aktionismen sind Unternehmen im Umgang mit Nachhaltigkeit gut beraten, sich auf einen substanziell beständigen Weg zu begeben und auch das Commitment der eigenen...
Unternehmen akkumulieren eine enorme Menge digitaler Daten, von denen allerdings lediglich ein Bruchteil bereits aktiv genutzt wird. Erst durch ihre Nutzung können Daten aber wirklich wertvoll werden und die großen Zukunftsversprechen hinsichtlich der datenökonomischen und datengetriebenen Wirtschaft allmählich realisiert werden.
Nachhaltigkeit wird in der Öffentlichkeit und in Unternehmen oft mit der GenZ und mit jungen Konsumenten assoziiert. Der Fokus auf tatsächliche, aber auch nur vermutete Generationenunterschiede in nachhaltigkeitsrelevanten Einstellungen und Verhaltensweisen treibt dies an. Dabei kann schnell der Blick auf das verbindende Ganze und übergeordnete nachhaltigkeitsbezogene Ziele und Strategien...
