Immer mehr Informationen prasseln auf uns ein. Meist ohne Filter, Zusammenhang oder Relevanz. Wollen wir uns darin nicht verlieren, müssen wir endlich etwas tun. Im Privaten wie auch in Unternehmen. Mehr Verantwortung, Disziplin und Blick für das Wesentliche sind gefragt.
Die Analyse und Optimierung der Customer Journey führen bereits viele Unternehmen durch. Klar, man will es dem Kunden ja auch so einfach wie möglich machen zu einem zu kommen. Aber was ist mit den Bewerbern auf ihrer Candidate Journey?
Unternehmen und Menschen brauchen einen Sinn, um etwas Großes zu leisten. Vieles erscheint in Wirtschaft und Gesellschaft heute aber blutleer und gelähmt. Es ist an der Zeit, dass sich daran etwas ändert.
„Cradle to Cradle“ ist eine Vision für intelligente Wertstoffkreisläufe, die Begriffe wie Müll und Abfall zukünftig obsolet werden lassen. Trotz erster Erfolge steckt die Umsetzung von Cradle to Cradle noch in den Kinderschuhen. Höchste Zeit darüber weiter nachzudenken. Umdenken und Mitmachen sind gefragt!
Mobilität und Umweltschutz bleiben große Zukunftsthemen. Statt auf eierlegende Wollmilchsäue zu hoffen oder auf Verbote zu setzen, sollten dabei auch kleinere Lösungen ins Rollen kommen. Innovative Ansätze gibt es genug. Auch Unternehmen können hierzu wichtige Beiträge leisten.
Unternehmen sprechen gern von der Liebe zu Kunden. Aber sind sie überhaupt liebesfähig? Oder treibt sie nur der eigene Nutzen? Es lohnt für Unternehmen, sich mit dem Thema „Kundenliebe“ zu beschäftigen, Fragen zu stellen und Neues in den Kundenbeziehungen auszuprobieren.
Essen ist heute zunehmend ein identitätsstiftendes Merkmal. Zugleich verschärfen sich damit verbundene Auseinandersetzungen und Empfindlichkeiten. Müssen Unternehmen künftig wissen, was ihre Kunden essen oder nicht und warum? Keine ganz einfachen Fragen...
Die Zukunft der Kundenbeziehungen steht an wichtigen Ent-Scheidewegen. Werden diese zunehmend durch technische Agenten ersetzt und maschinisiert? Oder wird der Mensch sich mit seinen Fähigkeiten zur Beziehungsgestaltung neu entfalten? Unternehmen haben es selbst in der Hand!
