Die KI-Revolution hat nun auch die klassische Google-Suchmaschine erreicht. Ein sehr deutliches weiteres Signal, dass im KI-Zeitalter unter veränderten Bedingungen und mit neuen Regeln „gespielt“ wird. Für Unternehmen hat dies erhebliche Konsequenzen und erfordert neue Strategien und Umsetzungen für Marketing, Markenführung und die Gestaltung der Kundenbeziehungen.
Das KI-Tool ChatGPT hat einen großen Hype ausgelöst. Es lohnt sich, das Tool selbst einmal auszuprobieren. Und idealerweise nüchtern und nicht rein technikgläubig unternehmensspezifisch mögliche Chancen und Einsatzfelder auszuloten. Beispielsweise im digitalen und automatisierten Kundenservice, im Marketing, Vertrieb, E-Learning und in weiteren Feldern.
Digitale Sprachsteuerung gilt seit längerem als Technologie der Zukunft. Die zunehmende Verbreitung von Sprachassistenten und Smart Speakern bietet viele Chancen für Marketing und Vertrieb. Noch stecken viele Voice-Anwendungen (wie z. B. „Skills“) allerdings in den Kinderschuhen. Und es gilt, bevor man als Unternehmen damit loslegt, wichtige Fragen zu beantworten.
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