Die Experience Economy ist auf dem Vormarsch. Es lohnt sich für Unternehmen, sich mit dieser Wirtschaftsform und den verbundenen Trends stärker zu beschäftigen. Nicht nur für solche, die „Erlebnisse“ immer schon in ihren Geschäftsmodellen und in ihrem Markenkern getragen haben.
Marken stehen in der modernen Plattformökonomie vor großen und neuen Herausforderungen. Gleich deren Ende auszurufen, führt aber deutlich in die Irre. Starke Marken sind in den digitalen ebenso wie in menschlichen Ökosystemen wertvoller denn je.
Senior Consumer werden vom Marketing oft inadäquat behandelt, in ihrer Heterogenität nicht erkannt und häufig missverstanden. Die Ansprache oszilliert zwischen überzeichneten Idealbildern neuer bzw. ewiger Jugendlichkeit und typischen Altersklischees, von denen sich die Zielgruppe selbst längst distanziert hat...
„An alle Hausbewohner“ - heißt was? Werbebriefe wirken nicht nur auf Sachebene. Sie transportieren Botschaften. Darunter auch solche, die nicht intendiert sein können. Es lohnt sich, dem klassischen Werbebrief wieder mehr Aufmerksamkeit zu widmen und dessen kommunikative Qualität und Wirkung zu verbessern.
Roboter könnten zukünftig zu attraktiven Alltagshelfern werden. Ob, wann und in welchem Umfang intelligente Roboter am POS oder anderen Touch-Points eingesetzt werden - und wie die Kunden damit umgehen werden - ist noch offen. Zugleich verändert Robo-Einsatz die Identität, Beziehungen & Marken von Unternehmen...
Videoformate öffnen Unternehmen neue Chancen für das Online-Marketing und die Kundenkommunikation. Dabei handelt es sich um weit mehr als eine kurzfristige Mode. Das Netz wird insgesamt visueller und bewegter...
Immer mehr Informationen prasseln auf uns ein. Meist ohne Filter, Zusammenhang oder Relevanz. Wollen wir uns darin nicht verlieren, müssen wir endlich etwas tun. Im Privaten wie auch in Unternehmen. Mehr Verantwortung, Disziplin und Blick für das Wesentliche sind gefragt.
Die Analyse und Optimierung der Customer Journey führen bereits viele Unternehmen durch. Klar, man will es dem Kunden ja auch so einfach wie möglich machen zu einem zu kommen. Aber was ist mit den Bewerbern auf ihrer Candidate Journey?
